ViLIB công khai các nội dung dưới đây theo Chương II Nghị định 248/2026/NĐ-CP, theo thứ tự Điều 4 đến Điều 16. Mỗi mục mở văn bản đầy đủ; quy định áp dụng là văn bản đó.
Nội dung công khai
- Thông tin chủ quản (Điều 4): tên, mã số doanh nghiệp, giấy tờ pháp lý, người đại diện theo pháp luật và liên hệ của Công ty Cổ phần Thư Viện Số Việt Nam.
- Chính sách bảo mật (Điều 5): dữ liệu ViLIB thu thập, mục đích và cơ sở xử lý, chia sẻ, lưu trữ và bảo mật, quyền của bạn, cookie và dữ liệu của trẻ em.
- Quyền và nghĩa vụ của các bên (Điều 6): quyền và trách nhiệm của ViLIB, thư viện (người bán), tác giả cấp phép, bạn đọc, người tiếp thị liên kết và tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
- Phương thức giải quyết khiếu nại (Điều 7): kênh tiếp nhận, quy trình xử lý, thời hạn giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và cách giải quyết khi hai bên không thống nhất.
- Chính sách giá (Điều 8): giá gói thành viên cho bạn đọc, mượn sách trả phí, gói thư viện số cơ sở, module mở rộng, gói nội dung, biểu phí và tỷ lệ chia doanh thu.
- Điều kiện cung cấp dịch vụ (Điều 9): độ tuổi, một tài khoản mỗi người, phạm vi quyền đọc, bảo vệ bản quyền và các giới hạn theo gói khi sử dụng dịch vụ.
- Chính sách thanh toán (Điều 10): cách thanh toán gói thành viên cá nhân, ví Lib và phí mượn sách, gói thư viện số cơ sở, và phương thức hoàn tiền.
- Cơ chế ưu tiên hiển thị (Điều 11): tiêu chí sắp xếp sách, tài liệu; ViLIB không bán vị trí hiển thị, người bán không trả phí để được ưu tiên.
- Livestream bán hàng (Điều 12): ViLIB không có livestream bán hàng; vilib.vn và ứng dụng ViLIB chưa triển khai livestream có chức năng đặt hàng hoặc mua gói.
- Chính sách giao hàng (Điều 13): ViLIB cung cấp dịch vụ số, không có hàng hóa vật lý cần giao; tài liệu được cung cấp tức thời qua quyền truy cập kỹ thuật số.
- Đổi trả, hoàn tiền (Điều 14): điều kiện, thời hạn và quy trình hoàn tiền gói thành viên, hoàn Lib cho lượt mượn và hoàn tiền nạp Lib.
- Phương thức cung cấp dịch vụ (Điều 15): dịch vụ được cung cấp, quy trình cho bạn đọc, mượn sách, Gói Nhóm, thư viện số cơ sở, ViLIB Học tương tác và thời gian cung cấp.
- Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (Điều 16): hủy gói, xóa tài khoản, khi ViLIB hoặc thư viện chấm dứt dịch vụ, các trường hợp được hoàn tiền và cách gửi yêu cầu.
Thông tin chủ quản nền tảng
- Tên tổ chức: Công ty Cổ phần Thư Viện Số Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp: 0319363209
- Địa chỉ trụ sở: Số 124 đường số 2, Khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0901 360 088
- Email: [email protected]