Trang công khai phương thức cung cấp dịch vụ của nền tảng ViLIB theo Điều 15 Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Nội dung tóm tắt từ Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền (mục I, II, VI), Quy chế hoạt động (phiên bản 2026-10-30, Điều 16, 17, 17b), Điều khoản sử dụng (Điều 8, 11) và Điều kiện cung cấp dịch vụ (mục I); cuối mỗi mục có liên kết tới đoạn gốc. Quy định áp dụng là văn bản gốc.
Thông tin chủ quản nền tảng
- Tên tổ chức: Công ty Cổ phần Thư Viện Số Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp: 0319363209
- Địa chỉ trụ sở: Số 124 đường số 2, Khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0901 360 088
- Email: [email protected]
I. Dịch vụ số, không giao hàng vật lý
ViLIB là nền tảng thư viện số, cung cấp dịch vụ đọc và mượn tài liệu điện tử qua ứng dụng di động và website, không có hàng hóa vật lý cần vận chuyển, giao nhận hay kiểm hàng.
Tài liệu được cung cấp tức thời qua quyền truy cập kỹ thuật số ngay sau khi gói thành viên được kích hoạt thành công hoặc ngay khi bạn mượn sách thành công.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục I.
II. Dịch vụ được cung cấp
- Đọc trực tuyến: đọc sách, tài liệu trực tiếp trên ứng dụng, hỗ trợ nhiều định dạng.
- Mượn tài liệu: mượn theo thời hạn hoặc theo quota được cấp phát theo gói thành viên, có thể gia hạn khi cần.
- Tìm kiếm thông minh: hỗ trợ bởi AI, đề xuất nội dung phù hợp.
- Quản lý thư viện cá nhân: danh sách yêu thích, ghi chú, đánh dấu trang.
- Kết nối liên thông: kết nối hệ thống thư viện tỉnh, thư viện đại học trên toàn quốc.
- Ví Lib và mượn sách trả phí: nạp tiền vào ví Lib (1 Lib = 1 đồng) để trả phí mượn sách, gồm cả sách do thư viện, tác giả đăng trên ViLIB; ViLIB thu phí mượn và chia doanh thu cho thư viện, tác giả.
- Đối với tổ chức (thư viện số cơ sở): thiết lập không gian thư viện số riêng, tài khoản quản trị, kho tài nguyên ban đầu và tập huấn vận hành.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục II.1; Điều khoản sử dụng, Điều 8.
III. Quy trình cung cấp dịch vụ
1. Bạn đọc (cá nhân)
- Tải ứng dụng, đăng ký tài khoản, chọn và thanh toán gói thành viên qua App Store/Google Play hoặc cổng thanh toán trực tuyến; dịch vụ được kích hoạt ngay sau khi thanh toán thành công và kéo dài đến hết thời hạn gói.
- Với sách trả phí, bạn nạp tiền vào ví Lib (qua App Store/Google Play hoặc chuyển khoản bằng mã QR) và mượn sách; quyền đọc có hiệu lực ngay khi mượn thành công, đến hết số ngày đã chọn.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục II.2; Điều khoản sử dụng, Điều 11.
2. Mượn sách (đặt hàng trực tuyến)
- Bạn đọc chọn sách. Trang sách và hộp thoại mượn hiển thị: đơn vị cung cấp, phạm vi, phí mượn mỗi ngày; số ngày, tổng phí; nguồn thanh toán (hạn mức thư viện, gói nội dung của thư viện, hạn mức của Gói Nhóm, hoặc Ví tiêu); ưu đãi áp dụng (nếu có).
- Bạn đọc kiểm tra, sửa số ngày trước khi bấm xác nhận. Khi bấm xác nhận, hệ thống tự động giao kết hợp đồng mượn, trừ Lib và mở sách ngay.
- Nội dung lượt mượn (sách, thời hạn, số tiền, nguồn thanh toán) xem lại được trong Tủ sách và lịch sử ví.
- Đọc thử: mỗi tài khoản được đọc thử một lần cho mỗi cuốn, trong thời lượng ViLIB cài đặt và công bố tại Điều khoản sử dụng (hiện là 3 phút).
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 16.
3. Gói Nhóm
- Gói thành viên tính theo số người, bán theo tháng. Một người mua cho mình hoặc cho cả nhóm và mời thành viên bằng đường dẫn, mã QR hoặc email; mỗi người nhận hạn mức mượn sách hằng tháng theo mức công bố khi mua.
- Bán trên portal.vilib.vn (QR chuyển khoản) cho mọi số người; trong ứng dụng (App Store, Google Play) chỉ bán gói 1 người, khi ứng dụng cập nhật.
- Gói Nhóm không tự gia hạn; ViLIB nhắc trước khi hết hạn 07, 03 và 01 ngày.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 17 khoản 3.
4. Tổ chức (thư viện số cơ sở)
Tổ chức đăng ký thông tin qua form tại vilib.vn/dang-ky-thu-vien; ViLIB khảo sát nhu cầu, thiết lập không gian thư viện số, tài khoản quản trị, danh mục tài nguyên, tập huấn cán bộ quản lý, hỗ trợ truyền thông, sau đó vận hành và đánh giá định kỳ. Việc mua gói chính thức và điều chỉnh module thực hiện tại console.vilib.vn sau khi được cấp tài khoản quản trị.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục II.2.
5. ViLIB Học tương tác
- Người dùng mở dịch vụ tại hoc.vilib.vn bằng tài khoản ViLIB: từ portal.vilib.vn (thành viên thư viện, người học tự mua) hoặc từ console.vilib.vn (quản trị thư viện). Thư viện mua theo khối trên console.vilib.vn; người học tự mua theo mục trên portal.vilib.vn.
- Kích hoạt khi ViLIB ghi nhận đủ tiền của đơn, hoặc khi ViLIB duyệt đơn. Thư viện dùng tới hết gói nền tảng; người học tự mua dùng tới hết ngày cuối năm học (hiện là 31/05).
- Hết hạn: 07 ngày chỉ xem, rồi dừng.
- Ứng dụng "Thư Viện Số ViLIB" chưa bán và chưa mở ViLIB Học tương tác; triển khai khi ứng dụng cập nhật.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục VI; Quy chế hoạt động, Điều 17b.
IV. Thời gian cung cấp dịch vụ
Gói thành viên cá nhân có hiệu lực ngay sau khi thanh toán thành công và kéo dài đến hết thời hạn đã đăng ký. Thời gian thiết lập thư viện số cơ sở cho tổ chức phụ thuộc vào mức độ chuẩn bị thông tin và đầu mối phối hợp của đơn vị đăng ký.
Văn bản gốc: Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền, mục II.3; Điều khoản sử dụng, Điều 11.
V. Phạm vi quyền sử dụng
- Khi đăng ký gói thành viên, bạn được cấp giấy phép sử dụng cá nhân, không độc quyền, có thời hạn để đọc và mượn tài liệu, không sở hữu tài liệu, không được sao chép, in ấn, phát tán, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng cho mục đích thương mại.
- Tài liệu được bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật bảo vệ quyền (DRM/TPM); bạn không được can thiệp, phá vỡ các biện pháp bảo vệ này.
- Thiết bị phù hợp, số thiết bị đăng nhập và hạn chế khi đọc: xem Điều kiện giao dịch chung, mục 5.
Văn bản gốc: Điều kiện cung cấp dịch vụ, mục I.