Trang công khai quyền và nghĩa vụ của các bên trên nền tảng ViLIB theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP. Nội dung tóm tắt từ Quy chế hoạt động (phiên bản 2026-10-30, Chương VII), Điều khoản sử dụng (Chương V) và Điều kiện cung cấp dịch vụ (mục II); cuối mỗi mục có liên kết tới đoạn gốc. Quy định áp dụng là văn bản gốc.
Thông tin chủ quản nền tảng
- Tên tổ chức: Công ty Cổ phần Thư Viện Số Việt Nam
- Mã số doanh nghiệp: 0319363209
- Địa chỉ trụ sở: Số 124 đường số 2, Khu dân cư Vạn Phúc, Phường Hiệp Bình, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0901 360 088
- Email: [email protected]
I. Chủ quản nền tảng (ViLIB)
1. Quyền
- Ban hành, công khai và tổ chức thực hiện Quy chế, điều kiện giao dịch.
- Thu phí dịch vụ theo chính sách giá đã công khai.
- Tạm ngừng, chấm dứt, hạn chế tài khoản theo Chương IX Quy chế hoạt động; từ chối sách không đủ điều kiện.
- Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động bất thường ảnh hưởng an ninh hệ thống, hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước.
- Điều chỉnh giá cước, với thông báo trước tối thiểu 30 ngày và không áp dụng cho gói đang hoạt động.
- Gỡ bỏ hoặc thay đổi danh mục tài liệu theo thỏa thuận bản quyền mà không cần báo trước.
2. Trách nhiệm
- Công khai đầy đủ nội dung theo Chương II Nghị định 248/2026/NĐ-CP tại vị trí dễ thấy trên màn hình chính của từng website, ứng dụng.
- Xác thực danh tính người bán trước khi cho phép bán; công khai thông tin người bán.
- Kiểm duyệt nội dung trước khi hiển thị; lọc từ khóa theo khuyến cáo của cơ quan nhà nước.
- Bảo đảm vận hành an toàn, ổn định; bảo vệ bí mật kinh doanh của người bán và dữ liệu của người dùng.
- Cho phép bạn đọc đánh giá, phản hồi về sách và người bán; hiển thị đầy đủ, chính xác, trừ đánh giá vi phạm pháp luật, thuần phong mỹ tục. Triển khai từ ngày 01/12/2026.
- Thông báo cho thư viện ít nhất 05 ngày trước khi tạm ngừng, chấm dứt hoặc hạn chế tài khoản khi có lý do chính đáng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước. Triển khai từ ngày 01/12/2026.
- Tạm ngừng, chấm dứt tài khoản người bán và gỡ thông tin vi phạm trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; cung cấp thông tin về hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong 24 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.
- Lưu trữ, bảo đảm truy cập dữ liệu theo Điều 15 Quy chế hoạt động; báo cáo trực tuyến trước ngày 15 tháng 02 hằng năm.
- Công khai danh tính tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán đang hợp tác (Chính sách thanh toán).
- Với sách ViLIB, thực hiện trách nhiệm của bên bán; trả tác quyền cho tác giả cấp phép đúng hạn.
- Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ, chính xác về dịch vụ, giá cước và điều kiện sử dụng; không áp dụng điều khoản bất công bằng; bảo vệ thông tin cá nhân người dùng; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại kịp thời.
- Bồi thường thiệt hại theo quy định khi ViLIB có lỗi, giới hạn tối đa bằng tổng số tiền người dùng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 28; Điều kiện cung cấp dịch vụ, mục II.2; Điều khoản sử dụng, Điều 23.
II. Người bán (thư viện)
1. Quyền
- Đăng ký, duy trì, tạm ngừng, chấm dứt việc cung cấp sách.
- Quyết định sách, phí mượn trong phạm vi Quy chế.
- Sử dụng công cụ của nền tảng; truy cập dữ liệu liên quan trực tiếp đến hoạt động của mình.
- Được thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Được giải quyết khiếu nại công khai, minh bạch.
2. Trách nhiệm
- Cung cấp thông tin xác thực danh tính chính xác; cập nhật khi thay đổi; cung cấp giấy tờ chứng minh đủ điều kiện đối với ngành nghề kinh doanh có điều kiện.
- Bảo đảm có quyền hợp pháp với sách đăng tải; công khai thông tin về sách đúng thực tế; chịu trách nhiệm về nội dung.
- Thanh toán đầy đủ cho tác giả, đồng tác giả và chủ sở hữu quyền của sách thư viện theo thỏa thuận giữa họ.
- Chỉ sử dụng tài khoản thanh toán của mình; thực hiện nghĩa vụ tài chính với Nhà nước.
- Chịu khoản hoàn cho bạn đọc khi thu hồi lượt mượn có trả phí hoặc khi lỗi thuộc về mình.
- Bảo vệ dữ liệu của bạn đọc mà mình tiếp cận; cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước yêu cầu.
- Khi dùng ViLIB Học tương tác: thực hiện quy định về tài khoản học sinh và đồng ý của cha mẹ; chịu trách nhiệm về bài giảng, câu hỏi, tệp do giáo viên của mình soạn hoặc tải lên; chỉ dùng dữ liệu học sinh nhận được để tổ chức dạy học.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 29.
III. Tác giả cấp phép
1. Quyền
- Giữ quyền tác giả.
- Nhận tác quyền đúng tỷ lệ, đúng hạn, kèm chứng từ khấu trừ thuế.
- Xác nhận liên kết trên portal.vilib.vn để nhận thẳng phần thư viện chuyển cho mình với sách của thư viện; được báo khi thư viện đổi phần đó.
- Xem thống kê theo sách, theo tháng.
- Đề nghị dừng phát hành theo Thỏa thuận cấp phép và tác quyền.
2. Trách nhiệm
- Bảo đảm quyền hợp pháp với tác phẩm; khai thông tin đúng.
- Trả phần của đồng tác giả chưa có tài khoản mà mình đã nhận.
- Phối hợp khi có khiếu nại.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 30.
IV. Bạn đọc (người mua, người dùng dịch vụ)
1. Quyền
- Được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác về sách, phí, đơn vị cung cấp và về dịch vụ trước khi sử dụng.
- Lựa chọn sách, thời hạn, phương thức thanh toán.
- Truy cập, sử dụng dịch vụ theo gói thành viên đã đăng ký; đọc trực tuyến, đọc thử và mượn tài liệu theo chính sách của ứng dụng; quản lý thư viện cá nhân.
- Được hỗ trợ kỹ thuật khi gặp sự cố.
- Được bảo vệ dữ liệu cá nhân; yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân.
- Được hoàn tiền theo Điều 20 Quy chế hoạt động (xem Chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền).
- Được giải quyết khiếu nại khi có tranh chấp.
- Đánh giá sách và người bán (từ ngày tính năng triển khai).
- Người học tự mua ViLIB Học tương tác có thêm các quyền tại khoản 3, 4 Điều 17b và điểm đ khoản 6 Điều 20 Quy chế hoạt động.
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
2. Nghĩa vụ
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
- Bảo mật tài khoản, không chia sẻ hoặc chuyển nhượng cho bên thứ ba.
- Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
- Chỉ đọc cho mục đích cá nhân; tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của tác giả, nhà xuất bản và ViLIB.
- Không phá biện pháp bảo vệ, không sao chép, phát tán tài liệu.
- Không thực hiện các hành vi bị cấm về bản quyền, kỹ thuật, tài khoản và nội dung (Điều khoản sử dụng, Điều 18).
- Tuân thủ Quy chế và pháp luật.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 31; Điều khoản sử dụng, Điều 16, Điều 17, Điều 18; Điều kiện cung cấp dịch vụ, mục II.1.
V. Người tiếp thị liên kết (người giới thiệu, đại lý)
- Cung cấp thông tin xác thực danh tính.
- Từ chối tiếp thị trên nền tảng số đã bị công bố vi phạm hoặc theo phương thức đa cấp không có giấy chứng nhận.
- Từ chối tiếp thị gắn với nội dung trái đạo đức xã hội.
- Gỡ liên kết khi được yêu cầu.
- Cung cấp thông tin khi cơ quan quản lý yêu cầu.
- Đại lý tự thực hiện nghĩa vụ thuế.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 32, Điều 9.
VI. Tổ chức cung cấp dịch vụ hỗ trợ
Các tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán, hạ tầng, gửi thông báo cho ViLIB thực hiện trách nhiệm theo hợp đồng với ViLIB và các Điều 33, 35 Luật Thương mại điện tử, gồm:
- ngăn chặn hành vi vi phạm;
- gỡ bỏ nền tảng vi phạm khi cơ quan nhà nước yêu cầu;
- bảo mật dữ liệu thanh toán.
Danh sách tổ chức cung cấp dịch vụ thanh toán công khai tại Chính sách thanh toán.
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 33.
VII. Xử lý vi phạm và khiếu nại
- Tùy mức độ vi phạm, ViLIB áp dụng một hoặc nhiều biện pháp: cảnh báo, yêu cầu sửa; tạm ẩn hoặc gỡ sách; hạn chế tính năng; tạm giữ khoản tiền phát sinh từ giao dịch có dấu hiệu gian lận trong thời gian xác minh; thu hồi hoa hồng gian lận; tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản; chặn đăng ký lại bằng cùng thông tin định danh; chuyển hồ sơ cho cơ quan có thẩm quyền.
- Người bị xử lý được khiếu nại theo Chương V Quy chế hoạt động (Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại).
Văn bản gốc: Quy chế hoạt động, Điều 35; Chương V.